文旅集团圆满完成北京冬奥会帮扶服务保障工作

随着北京2022年冬奥会正式落幕，北京冬奥会唐山帮扶服务保障工作画上圆满句号。来自唐山文旅集团的178名帮扶服务保障队员用一流状态、一流标准、一流作风、一流业绩，干出了英雄城市、英雄人民的样子，也让英雄城市、英雄人民的名片更加熠熠生辉。

高位指挥，上下联动人心齐。按照市委、市政府高质量高水平完成冬奥服务保障任务的安排部署，唐山文旅集团立足国企担当，以高度的责任感，高标准推进帮扶服务保障筹备工作。集团主要领导高度重视，第一时间挂帅统筹，明确责任单位，从人员组织、培训提升、综合督导等方面细化工作方案，全面开展动员组织工作，并带队赴张家口崇礼就帮扶服务保障工作进行专项对接。相关单位迅速响应，结合服务保障要求和运营工作实际，精心做好人员选拔和考核工作。最终从全集团范围内选拔出了178名精兵强将，担起光荣而艰巨的冬奥帮扶服务保障任务。

心系一线，深切关怀鼓干劲。紧张有序的服务保障工作随着帮扶保障团队抵达张家口崇礼的那一刻便正式开启。气温骤降、水土不服、工作强度大，为初期工作开展带来了不小的压力，也时刻牵动着集团党委领导的心。集团主要领导不顾旅途劳累，驱车千里赴张家口崇礼，为一线人员鼓足干劲。大批防疫物资、慰问物资、暖心年货千里驰援。集团搭建的“冬奥小窝”线上交流平台成了集团员工与驻地酒店帮扶人员彼此牵挂问候的暖心“补给站”。为解决帮扶保障人员后顾之忧，集团还通过党组织谈心谈话、“微心愿”活动、家庭帮扶以及节期家庭慰问等一系列措施，全方位关注解决帮扶人员思想、生活、家庭等方面情况，以此筑起坚实的后方保障体系。

扎实工作，满载而归获盛赞。“相约冬奥、服务冬奥、保障冬奥”，为了这个共同的信念，到达驻地酒店后，唐山文旅集团帮扶保障团队按照任务职能，迅速组建了条块分明、目标清晰、任务明确的组织架构，并在前期3个月培训的基础上，结合驻地酒店实际，持续加压奋进，不间断开展了针对业务情况的各类型专业培训。持续3天的压力测试让各点位迅速补齐短板，铆足干劲。冬奥会开幕以后，从前厅接待到客房服务、从餐饮保障到后厨供应，各点位高凝聚力、高执行力、高反应力的工作标准得到了广大宾客及驻地酒店的高度赞扬。

唐山文旅集团冬奥帮扶保障团队将“时时要好、事事争高”的唐山品质，唐山文旅人“争第一、创唯一”铁军精神带到了冬奥盛会、带进了国际舞台，也同样将服务世界一流赛事的接待经验及各方的盛赞带了回来：张家口崇礼区冬奥驻地保障工作总指挥在全省赛事帮扶工作会议上称赞：唐山文旅帮扶保障团队是一支非常专业、非常敬业、非常吃苦耐劳的团队；张家口市文化广电和旅游局、赤城县驻景泰山麓酒店保障服务指挥部专门发来感谢信和表扬信，对唐山文旅集团的大力支持和专业贡献表示感谢和赞许；来自世界各地的宾客用不同语言文字，留下感情真挚的表扬信和感谢信192封，抒发他们对中国的感谢和不舍。